系统管理员对于企业有多重要？
前言 大家好，我又来分享啦。今天想要分享的主题是系统管理员对于企业的重要性，以及系统管理员在企业的定位和扮演着怎样的角色。相信很多在甲方做运维的朋友，可能在ERP系统导入之后，都会参与到ERP系统的系统管理员的工作当中，为企业数字化、智能化保驾护航。下面小编就以自己的亲身经历，给大家分享下从企业视角看系统管理员如何推动企业数字化转型，系统管理员如何助力企业成长？
星空导入背景介绍 我所在的公司是从2020年10月份的时候导入的金蝶云星空ERP系统。我们公司是生产制造企业，医疗器械设备制造行业。公司那时候因为疫情这个契机，在2020年订单大量增加企业的销售营业额暴涨，之前老旧的KIS系统已经满足不了企业快速增长的步伐了。所以公司在下半年就开始立项，更换ERP系统。最后经过不同厂商的对比，例如用友、金蝶等大型ERP软件厂商，最后还是选择了功能强大的金蝶云星空ERP系统。那会公司在2020年11月份就开始让伙伴实施上线星空了。但是那会公司还没有专职的系统管理员。这个ERP的系统项目一开始是财务牵线搭桥谈下来的，本来是想挂在财务那边，由财务部负责。但是后面还是把项目挂在了公司的工程部那边，由工程部领导负责对接跟进这个ERP系统。由于工程部领导也比较忙，下面还有很多研发新产品转产项目需要跟进，导致ERP系统的实施存在着很多问题。例如跟对外伙伴那边实施人员的对接、同时对内各业务部门的问题对接处理，都存在着很大的问题。导致在21年四五月份，实施进入了比较关键的阶段，公司开始决定招一个系统管理员来跟进ERP这个系统项目，不然项目怕是后面要烂尾。所以强烈建议各位老板大大如果需要上线ERP系统、MES系统，可以提前一个月把专业的系统管理员招进来公司负责项目跟进，毕竟专业的人干专业的事，不然后面出了问题，也连带着接手项目的业务部门可能也要背锅了。
我作为系统管理员是如何推动企业数字化转型的在项目实施进入了关键阶段，我作为系统管理员加入了公司。去了公司之后，跟实施伙伴对接了一下实施进度和目前遇到的问题。同时也在处理实施之前没完成的工作。
例如：
①基础资料数据的不完整性，或者错误，例如物料序列号的遗漏启用，保质期库存维度上线时没有启用，后续发生了很多业务之后却又还需要启用；
②采购付款条件的讲解培训不到位，采购同事在使用时，没有选择正确的付款条件，导致后期付款交叉核销等各种各样的问题；
③公司物料多版本管理问题；
④客户、供应商基础资料数据完善问题；
⑤审批流程优化问题；
⑥存在负库存问题；
⑦套打模板新增修改调整等；
⑦系统培训、宣讲、推广使用问题；
其实算下来，很多问题都是各业务部门做单习惯问题，或者系统使用上的问题。例如负库存都是由于做单时日期先后导致。例如生产入库单日期在销售出库单之后。而且很多时候是员工在做业务单据时，发现没库存，然后先保存了销售出库单，后面生产入库才有库存，再去销售出库单选库存发货，但是销售出库单的日期又没有修改，导致这种负库存问题。后续经过不断的宣讲和培训，库存单据如果做单时没有库存，就直接删除，等有库存再做。此类负库存问题就不再出现。所以做为系统管理员，要很好的倡导和培训员工正常的操作和使用系统，去了解下面员工的一些做单习惯和操作方式，寻找比较合理的问题解决方案。那会这个负库存还考虑要把库存单据的扣减改到保存上去，库存管理这个参数是对所有单据都生效，就算改到保存好像也是有点问题的。有时候尽量不修改系统标准的业务逻辑，怕引起未知的问题或麻烦。 在我来公司这3个月，基本上每天晚上都在加班，每天都是加班到晚上10以后了。基本上全部的精力投入到ERP这个系统项目上了。实施遇到的问题能处理的就直接处理，处理不了的跟实施公司伙伴讨论下解决方案，如果方案不行，也会提单给总部老师，看是否有更好的解决方案。如果走系统实在没好的解决办法，就看是否不走系统，直接走线下的方式去处理。反正就是遇到问题不要气馁，不要自乱阵脚，保持好良好的心态，有时候遇到业务部门的人员抱怨啥的也不用太在意，倾听就好。能优化处理的地方就优化处理，系统实施上线的的时候，难免会遇到这些情况。这个时候更要让自己保持冷静。作为系统管理员的首要任务就是克服一切困难，推进项目进度，保证项目能准时的实施完成并成功上线。
在这三个月中，新旧ERP系统数据并行，我也是协助财务核对两边数据情况，保证两边数据一致，财务结账没有问题之后，到了21年9月份，星空ERP就正式切换了，旧系统就不再使用，同时ERP一期项目也成功验收。公司对项目的实施情况和实施效果给予了肯定。验收之后，剩下的就是优化完善的工作了。
成为系统管理员需要具备的条件 ①有充足的信心和良好的学习能力。
在刚去公司的时候，虽然之前做过很多年的IT维护，也接触过其他自研的一些MES系统，其他厂商的ERP系统，但是也没有深入的了解和接触过金蝶云星空，我作为系统管理员，基本上每天都会学习。遇到不懂的地方，或者不会处理的问题，前期的话会找实施伙伴那边对接项目的人处理，同时自己也在社区疯狂的补充基本知识，对星空产品有一个大体的认识和了解，在短短的三个月时间，边跟进项目处理解决问题，边吸收知识，成长速度非常之快。后续养成了良好的学习习惯，每天都会去社区里面逛逛看看，回答一些问题，输出一些自己创作的文章。加强了自己对于星空产品的认识和见解。
②良好的沟通能力和跨部门协作、跨部门资源调配能力。
作为系统管理员，经常需要同公司的各业务部门打交道。例如采购部、财务部、工程部、研发部等业务部门。毕竟我们不是专职开发，只干自己的事情。我们负责的是一个系统项目，ERP的系统项目也不是一个人就能干好的事情。难免需要协调各部门资源和人力，来处理系统里面的业务处理。例如当时我们在ERP系统上线之后，也是需要在物料里面上传图纸，物料承认书等，这个上传附件的工作量就很大，后面经过协调也是直接增设了一个基础资料维护岗位去专门处理此类工作。还有就是已使用物料启用保质期，要做很多的其他出库单，其他入库单，也是周末协调仓库人员一起加班来做单，然后顺利的物料启用了保质期。所以说很多工作是需要各部门一起协调完成的。干系统管理员不是单干，离不开业务部门的配合和支持。
③对IT行业有比较深刻的了解，对IT维护有相关的一些经验。
作为企业的系统管理员，虽然有可能只是维护ERP系统，但是有很多时候，例如ERP系统访问不了，也是需要自己处理排查一下服务器、网络相关的问题。而且有很多公司，可能是软件和硬件是需要系统管理员一起来做的，所以对于系统管理员来说，懂得多一些也是好的，例如网络、硬件服务器维护、OA系统维护等等。
④有较好的技术能力，问题处理能力。
这个星空技术能力倒还好，一开始的时候可能没多少经验，但是随着接触的项目多了，接触星空时间长了，大部分的问题处理也就没啥大的问题了。如果对业务已经很熟悉了，强烈建议系统管理员可以学习一些星空的插件开发、二次开发，提升自己在同行业的竞争力。作为系统管理员，星空二次开发你可以不做，但是要会。如果想要晋升到IT的管理层，这块的基础能力应该是必须的。
系统上线之后，管理员还可以为公司发展做哪些事①收集业务部门新的需求，整理成需求文档，并初步完善解决方案。
我们公司那时候ERP一期项目在9月份实施完成，验收之后，花了大半年的时间在优化流程，完善没有做完的基础资料，物料、客户、供应商信息等。同时也在优化公司审批流程，一些不合理的地方通过开会讨论之后，重新调整了审批流程。等到22年下半年的时候，我就开始积极主动的去找各部门领导沟通，看他们是否有新的业务系统需求，或者功能需求，并整理成文档，并初步给出解决方案。例如生产MES系统，售后系统，研发PLM系统、人事HR系统等等。收集完成之后，统一召开评审会评审一下，看哪些是急需上线的，哪些是暂时用不上的，后续可以考虑的，都有了一个初步的决定。后续经过领导决定，还是先上研发的PLM系统，这个比较着急，优先上。后面经过对比和选择，最后也还是选择了星空的PLM系统。
②列出星空已购买已使用模块，也列出已购买未使用的模块，未购买的模块，并开会评审讨论下。
星空系统是一个非常庞大的系统，里面的业务模块很多，有很多公司并不能全部使用到所有模块。当时还把那些已购买但是未使用的模块列出来了，并且给出了为什么不使用的原因，同时对那些未购买的模块各部门也做了相关的确认。
③加强ERP系统内部培训，针对常见的错误或者问题做一些分享。
在系统实施完成上线之后，我觉得很有必要做一些专题培训，全员培训等。例如可以给全员做一些系统的基础操作，例如登录系统、找回密码等基础性的，也可以给业务部门做一些专题性的讲解培训，例如我当时给采购部做过采购业务的专题培训，从下采购申请、到后续收料入库、应付发票的全流程讲解，同时也讲解系统核销逻辑，付款条件影响核销，影响从应付推付款申请，包括质量IQC人员的培训。作为系统管理员，可以在没事的时候，多跟业务部门的人员沟通下，有时候你把其中一个人教会了，下次来了新人，那个人就帮你把问题解决了。授人以鱼不如授人以渔，所以可以把一些使用技巧或者问题的解决办法告诉他们，下次遇到同样的问题业务人员就知道怎么处理了。
写在最后 系统管理员对于企业数字化转型来说可以说是非常重要，因为系统管理员对公司业务和系统是非常熟悉的。新系统新项目都要通过系统管理员去对接、去实施、去跟进项目上线，系统管理员不可或缺。希望更多的公司能重视企业的系统管理员，给予其更好的待遇和搭建一个更好的平台和舞台，让其发挥更大的价值和作用。